أفضل تجربة لي في الاستبدال من متجر نمشي
تجربتي مع الاستبدال في نمشي كانت تجربة ناجحة، فبالرغم من استغراقها لبعض الوقت إلا إنها تمت في النهاية بنتائج مرضية، حيث إن المتجر يقوم بتطبيق سياسات مرنة؛ كي يضمن حصول عملائه على أفضل أشكال الخدمة ليس فقط أثناء الشراء، بل في جميع مراحل عملية التسوق المختلفة.
يعد متجر نمشي من أبرز متاجر الشرق الأوسط، ويقوم بطرح عدد كبير من فئات متنوعة ليغطي احتياجات كافة الشرائح، حيث يمكن من خلاله شراء منتجات الأطفال، الرجال، النساء بأسعار تنافسية مميزة وجودة عالية مطابقة للمعايير العالمية وهذا ما علمته أثناء تجربتي مع الاستبدال في نمشي.
بالإضافة إلى كونه متجرًا متميزًا إلا أنه دائمًا ما يسعى لكسب ثقة عملائه وولائهم من خلال توفير سياسات مرنة، وخدمات على أعلى مستوى، وفيما يلي سوف أسرد لكم عبر موقع فري كوبون تجربتي مع الاستبدال في نمشي، بالإضافة إلى تفاصيل أخرى ومميزات اطلعت عليها أثناء تسوقي من المتجر.
تجربتي مع الاستبدال في نمشي
اعتدت على شراء احتياجاتي المتنوعة من خلال متجر نمشي، ونادرًا ما كانت تخيب توقعاتي بشأن السلع التي أتسوقها من المتجر، فقد كنت دائمًا ما أقوم بشراء منتجاتي ومنتجات أطفالي دون قلق بشأن الجودة والمقاسات، ودون وضع السعر محل نظر، حيث ساعدتني أكواد الخصم على اقتناء كل ما أحتاجه بأفضل الأسعار.
لكن في إحدى مرات التسوق أتت قطعة الأزياء الخاصة بي، مع مقاس خاطئ، حيث كانت أكبر من اللازم، فتوجهت للبحث عما إذا كان المتجر يوفر خدمة استبدال المنتج بمقاس مختلف أم لا، وبالفعل وجدث طريقة يمكنني من خلالها استبدال القطعة بسهولة ودون دفع أية رسوم إضافية.
علمًا بأن سياسة الإبدال في نمشي كانت مرنة ويتم فيها الالتزام بالمعايير العالمية وعلى قدر عالي من الاحترافية، وهذا ما علمته من خلال تجربتي مع الاستبدال في نمشي، لكن يلزم لقبول طلب الاستبدال أن يلتزم العميل ببعض المعايير الموضوعة من قبل المتجر.
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال فترة السماح، والتي تبلغ أربعة عشر يومًا من تاريخ الاستلام المدون في فاتورة الشراء.
- يجب أن يكون المنتج المراد استبداله على نفس حالته وقت استلام العميل له.
- كما يشترط أن يكون المنتج بداخل عبوته الأصلية.
- أثناء تجربتي مع الاستبدال في نمشي؛ أخبرني مندوب التوصيل بأنه لا بد من أن يكون المنتج محتفظ بملصقات العلامة التجارية الأصلية عند استبداله.
- قد يؤدي استخدام المنتج إلى رفض استبداله من قبل المتجر.
- بمجرد إنشاء طلب استبدال من قبل العميل، يقوم المتجر بحجز قطعة الملابس الجديدة بالمقاس المراد، لتضمن حصولك عليها وتفادي نفاذها من المتجر قبل استلامك لها.
- لا يتحمل العميل أي تكلفة إضافية عند استبدال المنتج، حتى إذا كان السعر في وقت الاستبدال زاد عن وقت الشراء، يلتزم المتجر بتوفير طلبك لك بنفس السعر الأول.
- يسمح باستبدال المنتج لمرة واحدة فقط، لذا ينصح بالتأكد من القياس الصحيح قبل اختياره، ويمكنك الاستعانة بجدول القياسات المتاح عبر الموقع كي تتأكد من دقة اختيارك للمقاس الجديد.
اقرأ أيضًا: تتبع طلبية نمشي منذ خروجها من المتجر وحتى وصولها إليك
خطوات استبدال منتج من نمشي
تحكي إحدى العميلات عن تجربتها مع المتجر، فتقول: تجربتي مع الاستبدال في نمشي لم تسر بالشكل الذي كنت أرجوه، ولكنني أتفهم هذا، حيث إنني قد قمت بارتداء قطعة الملابس للتأكد من مظهرها قبل أن أرغب في إبدالها.
فرفض المتجر استلامها وأخبروني أن ذلك حفاظًا على الصحة العامة والتزامًا بقواعد النظافة الشخصية، لإتمام استبدال منتج قمت بشرائه يجب التأكد من إتمام الخطوات التالية بدقة وخلال فترة السماح المحددة.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي على موقع نمشي من هنـــــــا.
- توجه إلى صفحة حسابك الشخصي.
- النقر فوق أيقونة الاستبدال والإرجاع.
- اختيار أيقونة طلب استبدال جديد.
- تظهر لك قائمة بالطلبات التي أجريتها في الفترة الأخيرة.
- تحديد المنتجات التي ترغب في استبدالها، إلى جانب تحديد مقاس القطعة الجديدة بدقة.
- تحديد الموقع الذي سوف تتم فيه عملية الاستبدال.
- إتمام الاستبدال بالنقر على أيقونة تقديم طلب الاستبدال.
بعد إتمامك لجميع خطوات تقديم طلب الاستبدال سوف يتم مراجعة طلبك من قبل المتجر، ثم يتم التواصل معك لتحديد موعد الاستلام، قد يستغرق التواصل معك فترة تتراوح بين يومين إلى ثلاثة أيام.
بمجرد استلام منتجك من قبل مندوب التوصيل في نمشي سيقوم بإعادتها إلى المستودع، ثم يقوم المتجر بشحن سلعتك الجديدة لك كطلب جديد خلال فترة وجيزة.
سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع من نمشي
بدأت إحدى صديقاتي في تجربة التسوق في نمشي، لكن مع الأسف لم تنل القطع التي قامت بشرائها الرضا الكافي لديها، لذا فكرت في إرجاعها، وبعد التواصل مع فريق خدمة العملاء ساعدوها بشكل كبير في الاطلاع على سياسة الإرجاع، وحددوا لها موعدًا لاسترداد أموالها مرة أخرى.
- تنطبق على سياسة الإرجاع نفس المعايير المطلقة على سياسة الاستبدال تقريبًا.
- إذا كان سبب الإرجاع هو كون المنتج معيبًا أو به تلف ناتج عن سوء التصنيع يتم قبول إرجاعه أيًا كانت حالته.
- في حال كان سبب الإرجاع عائدًا إلى العميل، فإنه سيتكلف مصاريف الشحن.
اقرأ أيضًا: كيفية استخدام كوبون نمشي للاستفادة من الخصومات والعروض المتاحة
طريقة استرداد المبلغ المدفوع
| طريقة الدفع | طريقة الاسترداد | الوقت المستغرق لتحويل المبلغ |
| بطاقات الائتمان | محفظة نمشي ثم البطاقة المسجلة | يتراوح بين خمس إلى سبع أيام. |
| تابي | تابي | 24 ساعة |
| تمارا | تمارا | 24 ساعة |
| الدفع عند الاستلام | محفظة نمشي | ما بين 14 إلى 21 يوم |
علمًا بأنه يمكن اختيار تحويل الرصيد المسترد إلى محفظة نمشي إلى حسابك البنكي أو إلى بطاقة الدفع الخاصة بك بسهولة، أو اختيار استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية من المتجر.
طريقة الطلب من موقع نمشي الإلكتروني
عندما رأت اختي القطع المتعددة لنمشي في منزلي، أبهرتها جودتها، وزاد إعجابها بالمنتجات حينما أخبرتها بالسعر الذي دفعته مقابل هذه المنتجات وبتجربتي مع الاستبدال في نمشي، وقد أخبرتها بالطريقة التي يمكن من خلالها طلب منتجات نمشي، وبدورها بادرت ببدء التسوق.
- التوجه إلى موقع المتجر الافتراضي الخاص بنمشي من هنـــــــا.
- النقر على تسجيل الدخول الموجود في أعلى يسار الصفحة.
- يطلب منك الموقع إدخال بريدك الإلكتروني ثم التحقق منه عبر إدخال الرمز التأكيدي الذي سيصلك.
- بعد تأكيد بريدك الإلكتروني قم بإدخال باقي البيانات ثم النقر على أيقونة تسجيل.
- أنت الآن فرد من عائلة نمشي، يمكنك بدأ التسوق بحرية.
- اختيار المنتجات التي ترغب في شرائها، يمكنك اختيار التسوق بين جميع المنتجات أو تحديد فئة معينة، أو علامة تجارية مفضلة للتسوق بين منتجاتها، بالإضافة إلى إمكانية تصفية النتائج للوصول إلى منتجك المراد بسرعة أكبر.
- حدد المقاس المناسب وتأكد من كافة التفاصيل، ثم قم بالنقر على أيقونة أضف للسلة.
- بعد اختيار جميع المنتجات التي ترغب في اقتنائها قم بالتوجه إلى صفحة الدفع وإتمام الشراء من خلال النقر على رمز السلة الموجود في أعلى الصفحة.
- إدخال تفاصيل الشحن والعنوان المراد توصيل الطلب إليه، ثم اختيار طريقة الدفع الآمنة والضغط على أيقونة اشتر الحين.
سياسة الشحن والتوصيل لدى نمشي
كانت لدي صديقة مقيمة في دولة البحرين، وكنت دومًا ما أحدثها عن مشترياتي من نمشي، فراودها الفضول حول ما إذا كان المتجر يتيح التوصيل إلى دولتها، وبعد البحث وجدنا أن المتجر لا يقتصر توصيله على السعودية والإمارات فحسب، بل إن رقعة انتشاره تتسع لتشمل جميع دول الخليج.
- يقوم نمشي بالتوصيل إلى البحرين والكويت وعمان، بالإضافة إلى السعودية والإمارات، ويسعى لتوسعة رقعته بشكل أكبر لتشمل جميع دول الشرق الأوسط.
- يعتمد وقت التوصيل على العنوان المراد شحن طلبك إليه، وسيتم عرض الوقت المتوقع للتسليم أثناء الشراء وقبل إتمام الدفع.
- يمكنك استلام منتجاتك من نمشي عن طريق نقاط نون المنتشرة في دولتك، حيث تقوم نمشي بشحن منتجاتها في الإمارات والسعودية عبر نون إكسبريس.
- بينما البحرين والكويت وعمان، يتم توصيل الطلبات إليهم من خلال شركة أرامكس أو بوسطة بلس.
- تتيح متاجر نمشي خدمة تتبع الطلب لعملائها، كي يطمئنوا أثناء التسوق ويتمكنوا من التعرف على حالة طلبهم من لحظة خروجه من المستودع وحتى وصوله إلى باب المنزل.
- بعد تجربتي مع الاستبدال في نمشي أدركت أن التوصيل لديهم يتم وفق معايير محددة، ويتم فيه الالتزام بقواعد السلامة على أفضل وجه.
كيفية استخدام كود خصم نمشي للحصول على تخفيضات
بالرغم من أن أسعار منتجات نمشي مناسبة وتتلاءم بشكل مقالي مع الجودة المقدمة، إلا أن نمشي يقوم بطرح كود خصم كي يتمكن العميل من الحصول على تخفيض إضافي، وبالتالي يحقق المتجر هدفه في توفير أفضل خدمة للشرائح المجتمعية المختلفة.
علمت أثناء تجربتي مع الاستبدال في نمشي يمكنك استخدام كود خصم نمشي ببساطة للحصول على منتجاتك بسعر أقل وبالتالي تحقيق أقصى استفادة ممكنة أثناء التسوق، وذلك من خلال اتباع بعض الخطوات.
- الحصول على كود خصم نمشي الفعال.
- نسخ الكود من مصدره.
- توجه إلى موقع نمشي وأتمم خطوات الطلب.
- عند التوجه إلى صفحة الدفع تجد في اليسار خانة بعنوان أدخل رمز الكوبون، قم بلصق الرمز المنسوخ داخلها.
- تأكد من تطبيق الخصم من خلال رؤية التغيير في السعر النهائي.
مميزات التسوق بين منتجات متجر نمشي
من خلال تجربتي مع الاستبدال في نمشي علمت أن للمتجر مميزات عديدة تجعله يتفرد عن أي متجر إلكتروني آخر، وهي السبب وراء الإقبال الكبير عليه من قبل عملائه الذين يعتبرونه وجهتهم المفضلة.
- يقوم نمشي بطرح تشكيلة واسعة ومتنوعة من المنتجات التي تناسب الفئات المختلفة، والتي تتميز بجودتها العالية وكونها منتقاة بعناية.
- بإمكانك الاشتراك في خدمة البريد التي تمكنك من الاطلاع المباشر على كل ما هو جديد لدى المتجر.
- إمكانية إنشاء قائمة بالمفضلات ليتم التسوق وفقها، وبالتالي تضمن تجربة فردية مميزة.
- يوفر نمشي طرق متعددة للدفع، منها الدفع عن طريق البطاقات البنكية أو الدفع عند الاستلام، وذلك كي يتمكن كل عميل من اختيار الطريقة التي يفضلها والأكثر أمانًا بالنسبة له.
- إمكانية الدفع على دفعات من خلال تابي أو تمارا.
- جميع منتجات نمشي ذات أسعار في متناول الأيدي، كما أنه يداوم على إقامة عروض وخصومات بشكل مستمر.
- دول مجلس التعاون الخليجي يتم شحن المنتجات إليها بشكل مجاني تمامًا.
- توفير سياسة إرجاع واستبدال مرنة.
- خدمة عملاء متميزة ومتاحة للتواصل على مدار الساعة، كي يتم مساعدة العميل في حال مواجهة أية مشكلات في الدفع أو أثناء الشراء.
بفضل تجربتي مع الاستبدال في نمشي تأكدت من أنني أقوم بالتعامل مع أحد أفضل المتاجر الإلكترونية الموجودة في الشرق الأوسط، حيث تلقيت جميع الخدمات بأفضل مما توقعت.
أسئلة شائعة يتم طرحها من قبل رواد متجر نمشي
كيف يمكنني إلغاء الطلب الذي قمت به على موقع نمشي؟
من خلال تجربتي مع الاستبدال في نمشي، علمت بأنك لن تحتاج إلى انتظار وصول الشحنة، ثم استبدالها أو إرجاعها، حيث أنه يمكن إلغاء الطلب قبل وصوله إليك من خلال الدخول على الحساب الشخصي وعرض قائمة الطلبات ثم تحديد الطلب المراد إلغاؤه وسبب الإلغاء.
هل هناك رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام؟
أخبرني مندوب التوصيل أثناء تجربتي مع الاستبدال في نمشي، أن اختيار الدفع عند الاستلام يكلف رسوم إضافية رمزية، قيمتها حوالي 15 درهم إماراتي، ويمكن تفاديها من خلال اختيار الدفع المسبق عبر إحدى الطرق المتنوعة التي يتيحها المتجر.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام من خلال البطاقة البنكية؟
إن من ضمن السياسات المرنة التي يعمل المتجر على طرحها لعملائه أنه قام بتوفير خدمة الدفع عند الاستلام بطريقتين، إما من خلال الدفع النقدي أو باستخدام البطاقات البنكية، وهذا ما علمته أثناء تجربتي مع الاستبدال في نمشي.
ما الوقت المسموح به لبقاء شحنتي في نقطة نون؟
تظل شحنتك موجودة في النقطة لمدة خمسة أيام من تاريخ وصولها الذي سيعلمك به المتجر عبر بريدك الإلكتروني، إذا لم يتم الاستلام خلال تلك الفترة تعود الشحنة إلى مستودع نمشي مرة أخرى، ويتعين على العميل في تلك الحالة التواصل مع خدمة عملاء نمشي كي يحصل عليها مرة أخرى بالطريقة المناسبة.