تتبع طلبية نمشي منذ خروجها من المتجر وحتى وصولها إليك

تتبع طلبية نمشي هي إحدى الميزات التي يقدمها الموقع للعملاء عند تسوقهم من خلاله، في سلسلة من الخدمات المميزة التي يقدمها لهم، بدءً من توفير مئات الأصناف من قطع الملابس والأحذية والإكسسوارات والحقائب، وغيرها من المنتجات، وصولًا إلى وسائل الدفع المرنة وسياسات الاستبدال والإرجاع، والكثير من المزايا الجذابة التي استهدفت توفير تجربة تسوق مميزة للعملاء.

يعود تاريخ تأسيس شركة نمشي إلى عام 2011، وخلال هذه المدة القصيرة استطاع المتجر الحصول على ثقة العديد من العملاء حول العالم، الأمر الذي استطاع تحقيقه من خلال ما اجتهد في توفيره إلى العملاء من منتجات متنوعة وأصلية 100%.

رغم الشهرة الكبيرة التي استطاع المتجر الحصول عليها من خلال تقديم خدماته في نطاق المملكة السعودية، إلا أنه لم يكتفِ بذلك، وقام بالتوسع في خطة طموحة حتى تمكن من تقديم خدماته إلى جميع دول العالم، لهذا كان من الضروري التعرف على كيفية تتبع طلبية نمشي، حتى يتمكن العملاء من البقاء على اطلاع على كافة تفاصيل طلباتهم، وذلك من خلال موقع فري كوبون.

تتبع طلبية نمشي

حسب ما أعلنته سياسات المتجر فإن الموقع يتيح خدمات توصيل وشحن الطلبات إلى جميع أنحاء العالم، بعد خطة انتشار تجاري وتوسع عملاقة، كانت بداية المتجر فيها هي استهداف العملاء داخل المملكة السعودية، ومن ثمَّ توسعت حتى وصلت إلى دول منطقة الخليج العربي، ومنها إلى جميع دول العالم، الأمر الذي جعل من تتبع طلبية نمشي محل بحث العملاء حول العالم.

من جانبه فقد قام الموقع بتبيان الطريقة المناسبة لعملاء كل دولة للحصول على خدمة تتبع طلبات نمشي، منذ استلامهم رسالة شحن منتجاتهم، وحتى وصولها إلى عتبات منازلهم، وقد جاءت الكيفية كما يتبين من الآتي.

بدايةً يتعين على العميل الدخول إلى الصفحة الرئيسية للموقع من هنـــا، ومن ثم اختيار منطقة التوصيل لتناسب بلد المتسوق، ثم بعد ذلك القيام بتسجيل الدخول إلى حسابه الخاص على الموقع.
يتم الضغط على تبويب “طلباتي”، حيث ينقل الموقع العميل إلى صفحة تاريخ الشراء، والتي تضم جميع العمليات السابقة التي قام العميل بإجرائها.
بهدف تتبع طلبية نمشي يقوم العميل بتحديد الطلب المرغوب في تتبعه عن طريق الضغط عليه.
بعد ذلك يعرض الموقع كافة التفاصيل المتعلقة بطلب وشحنة العميل، بما فيها رقم الشحنة للتحقق من كون البيانات المعروضة هي المتعلقة بالطلب الصحيح.
كما يمكن للعملاء الحصول على مزيدٍ من التفاصيل حول كيفية تتبع طلبية نمشي من خلال التواصل مع دعم العملاء، عن طريق الوسائل المتاحة، والتي يمكن التعرف عليها من خلال الدخول إلى الصفحة الرسمية للموقع.

يمكن تتبع الطلبات في جميع الدول بنفس الطريقة المتقدم ذكرها، أو من خلال الدخول على رابط تتبع الشحنات المباشر الموجود على الموقع من هنـــا، وإن لم يتم الحصول على تحديث لمعلومات الشحنة، فيتعين على العملاء التواصل مع أرقام الدعم، كلٌ بما يرادف دولته، والتي تستطيعون العثور عليها كذلك في صفحة الموقع.

خدمات توصيل وشحن الطلبات في موقع نمشي

يتيح الموقع خدمتيّ التوصيل والشحن إلى جميع أنحاء العالم؛ فإنه قد أشار إلى السياسات التي يتبعها في ذلك، والتي يعمل من خلالها على توصيل الطلبيات إلى العملاء في أسرع وقت ممكن، وبجودة ترضي تطلعاتهم، والتي عملت كذلك على توضيح كيفية تتبع طلبية نمشي، وهذا ما نستطيع تبينه من النقاط الآتية.

تتاح خدمة التوصيل إلى العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي، بالإضافة إلى توفر خدمة الشحن الدولي إلى جميع أنحاء العالم.

تتم عملية توصيل الطلبات من خلال شركات مختلفة في كل منطقة من نطاق خدمات المتجر على النحو التالي:

1- دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية

يتم شحن الطلبات في الدولتين عن طريق شركة Noon Express، وذلك لجعل عملية توصيل الطلبات أكثر سهولة وسرعة، في سبيل توفير عملية تسوق تتسم بالمرونة.

كما تقوم شركة نمشي بالتعاون مع شركات (Aramex\ Smsa\ UPS) لتوصيل الطلبات إلى العملاء، ويمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار حول كيفية تتبع طلبية نمشي، وأي تفاصيل تتعلق بالمنتجات التي قاموا بشرائها.

2- باقي دول الخليج

بهدف تغطية طلبات كافة العملاء بجميع دول الخليج، يتم توصيل الطلبات بالتعاون مع شركتي “بوسطة بلس” في كلٍ من: البحرين/ الكويت/ عمان/ قطر، و”Aramex” في كلٍ من: الكويت والبحرين، لضمان خدمات شحن موثوقة وسريعة ولتوفير خدمة تسوق أكثر مرونة.

نظرًا للتوسع والانتشار الهائلين اللذين استطاع المتجر تحقيقهما في الآونة الأخيرة، وأسفرا عن إتاحة خدماتهم في جميع أنحاء العالم، فقد أعلن الموقع السياسات المتبعة كذلك فيما يتعلق بتكلفة خدمة الشحن، كما أعلن اختلافها من منطقة توصيل لأخرى، وقد جاء بيان ذلك على النحو التالي:

يتمتع العملاء بخدمة شحن مجانية بالكامل في حالة أن تزيد قيمة طلباتهم عن 300$، أما في حالة الطلبات ما دون ذلك فإن رسوم التوصيل تبلغ قيمتها 50$.
تظهر القيمة الفعلية لتكلفة طلبات العميل فورًا بعد تأكيد عملية الشراء، كما يقوم الموقع بإرسال رسالة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني، تتضمن رقم بوليصة الشحن التي يمكن للعملاء من خلالها تتبع طلبية نمشي.
لا يتمكن العملاء من استرداد مبالغ الرسوم الجمركية في حال تم إرجاع المنتجات في حق طلبيات الشحن الدولي.
بالنسبة إلى المناطق غير المذكورة في سياسات الموقع بالنسبة إلى توصيل وشحن المنتجات، فإن العملاء فيها يتم توجيههم إلى استلام الطلبات من خلال فروع شركة الشحن.

اقرأ أيضًا: أقوى عروض رمضان من نمشي

مزايا التسوق من نمشي NAMSHI

عمل القائمون على الموقع جاهدين لتوفير تجربة تسوق مرنة للعملاء، وذلك بدايةً من تنوع المنتجات التي يمكنهم الحصول عليها من الموقع، وحتى سياسات التوصيل والشحن المرنة والسريعة، وغيرها من المزايا التي يمكن التعرف عليها من خلال النقاط الآتية:

منتجات علامات تجارية شهيرة: يحرص الموقع على تقديم أحدث صيحات الملابس والأحذية والاكسسوارات، حيث يمكن الحصول على سعة اختيارية بين 1800 منتج تم توفيرهم من كبرى العلامات التجارية الشهيرة على مستوى العالم.
توفر أحدث المنتجات: إضافةً إلى توفر المنتجات من كبرى العلامات التجارية، فإن القائمين على الموقع يحرصون على توفير أحدث ما تم إصداره في عالم الأزياء من أشهر العلامات التجارية التي يتم البحث عنها من قِبَل العملاء.
توفر التطبيق الإلكتروني: لا تقتصر ميزات الموقع على تنوع المنتجات ومناسبة الأسعار فحسب، بل إنه يوفر لعملائه تجربة مختلفة من التسوق يمكنهم خوضها باستخدام التطبيق الإلكتروني الخاص بالمتجر، والذي يمكن تحميله من هنـــا لهواتف Android، أو من هنـــا لهواتف IPhone، أو من هنـــا لهواتف هواوي.
توفر عدة وسائل للدفع: بصفتكم عملاء لموقع نمشي، فإنكم تتمتعون بسعة من الاختيارات فيما يتعلقبوسائل الدفع المتاحة، حيث يختار كل عميل منها ما يتناسب مع حالته، أو تحوز على اطمئنانه أكثر، مع العلم أن جميع الوسائل تتسم بالأمان والموثوقية، حيث تم تشفيرها بوسائل تقنية حديثة ومضمونة.
تقسيط المدفوعات: لا داعي للقلق حيال التكاليف الباهظة للمشتريات، فمع سياسات الدفع المرنة التي يتمتع بها الموقع يصبح بإمكانكم الحصول على كافة ما ترغبون في اقتنائه من منتجات المتجر المتميزة، ثم تقسيط ثمنها على 4 دفعات متساوية، دون تطبيق أي رسوم إضافية أو فوائد.
منتجات أصلية: إن الصيت الواسع الذي استطاع المتجر تحقيقه في فترة قصيرة على مستوى العالم لم يكن وليد اللحظة، ولم يأتِ من فراغ؛ إذ أن الموقع يتمتع بحرصه الشديد على توفير جميع المنتجات الأصلية من علاماتها التجارية المشهورة على مستوى العالم، حيث يتم شحن المنتجات من مخازن الشركات الأم، رأسًا إلى مخازن المتجر.
العروض والتخفيضات: إذا قمتم بزيارة خاطفة إلى الموقع من هنـــا، ستتمكنون من ملاحظة كم المنتجات الأصلية المتميزة على الموقع، والتي تخضع لعدة عروض وتنزيلات متفاوتة، قد تصل في بعض المنتجات إلى 70%، والنسب تكون قابلة للزيادة في حالة المواسم الخاصة.

طرق الدفع المتاحة في متجر نمشي

فيما يتعلق بسبل الدفع التي أتاحها موقع نمشي لعملائه فحدث ولا حرج؛ إذ تتسم بالتعدد والأمان، وتتمثل الطرق المتاحة في الاختيارات الآتية:

البطاقات البنكية (مدى/ Visa Card/ Master Card): إذا كنتم من مستخدمي البطاقات البنكية، لكنكم لا تفضلون مشاركة بياناتها مع أحد خوفًا من التعرض لعمليات احتيالية، فإن المتجر قد أشار من خلال موقعه إلى أنه يعتمد أكثر الأساليب حداثةً وأمنًا فيما يتعلق ببطاقات الائتمان، حتى يتسنى للعملاء التعامل من خلالها باطمئنانٍ تام.
Apple Pay: يتمتع عملاء الموقع في كل من السعودية والإمارات بميزة إضافية فيما يتعلق بآليات الدفع المتاحة؛ حيث أنه بإمكانهم الدفع مقابل مشترياتهم من منتجات الموقع باستخدام Apple Pay .
الدفع بالتقسيط: يستطيع عملاء المتجر الحصول على كافة ما يرغبون من منتجات الموقع دون الاضطرار لدفع كافة التكاليف؛ إذ تتوفر لهم إمكانية تقسيط المشتريات عن طريق منصة تمارا.
الدفع النقدي عند الاستلام: في حالة لم تكونوا ترغبون في مشاركة بيانات بطاقاتكم البنكية من خلال المواقع الإلكترونية، فإدارة الموقع تتفهم ذلك بشكلٍ جيد، وتتيح لكم إمكانية الدفع النقدي عند الاستلام، لكن في هذه الحالة يتم تطبيق رسوم إضافية يتم معرفة قيمتها بالرجوع إلى خدمة عملاء الموقع، كما يتم عرضها في صحفة إتمام الشراء.

كثيرًا ما يتم التساؤل من العملاء عن كيفية تتبع طلبية نمشي، كونها من المزايا الهامة التي تمكنهم من معرفة تفاصيل حالات طلباتهم، كما تمكنهم من معرفة الوقت المتوقع لوصولها، وقد قام المتجر بتوضيح ذلك من خلال موقعه الإلكتروني.

الأسئلة الشائعة حول تتبع طلبية نمشي

كيف يمكنني إعادة جدولة وقت طلبي؟

حسب ما أشار إليه المتجر عبر موقعه، فإن كان العميل يرغب في تغيير موعد استلام الطلبية الخاصة به، فكل ما عليه هو التواصل مع فريق دعم عملاء الموقع، وإخبارهم بالموعد الجديد، حتى في حال استلام العميل مكالمةً من مندوب الشحن فيمكنه الاتفاق معه على تحديد موعد آخر أكثر مناسبة.

هل يمكن تتبع طلبية نمشي حتى وصولها إلى شركات الشحن، ومن ثمَّ أقوم باستلامها بنفسي من هناك؟

وفقًا لما أعلنه الموقع فإن المتجر لا يقدم خدمات استلام الطلبات من أيٍ من فروعه، ولكن تتوفر بدلًا عن ذلك خدمة استلام الطلبات عن طريق خزائن نقطة الاستلام (نون).

هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

بالرجوع إلى ما أقره الموقع في هذا الشأن فإن العملاء بإمكانهم إلغاء طلباتهم ما لم يتم شحنها، إذ بمجرد أن يتم شحن الطلب، يصبح من الصعب إيقاف عملية التوصيل، وكحلٍ بديل يستطيع العملاء الامتناع عن التواصل مع فريق دعم العملاء عند محاولة اتصالهم بشأن الطلب.