هل تسهم كوبونات الخصم في زيادة الاقبال علىالتسوق الالكتروني؟ وما تأثيرها في التقارير التجارية؟
هل تسهم كوبونات الخصم في زيادة الإقبال على التسوق الإلكتروني؟ وما هي أنواعها؟ إذ يبحث المسوقون عبر الإنترنت عن الأساليب والاستراتيجيات الحديثة التي من شأنها جذب العملاء وبالتالي زيادة المبيعات، والتي كان أحدث ما تم إضافته لهذا الشأن هو طرح كوبونات الخصم.
كانت أول من قام باستخدام كوبونات الخصم في التسويق هي شركة “كوكاكولا” الأمريكية، وكان ذلك في عام 1887، حيث قامت بتوزيع منشورات يدوية في الشوارع على الناس، تفيد بأنه في حال قاموا بشراء عبوة واحدة من المشروب الغازي سيوفر لهم هذا الحصول على آخر مجانًا.
يعتمد الكثير من تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى طرح قسائم الشراء على منتجاتهم، بهدف جذب العملاء بصورة أكبر، ولكن هل في الحقيقة التقليل من ثمن البضائع يكسب المزيد من الربح للتاجر، أم يسبب له الخسارة؟ هذا ما سنتعرف عليه في السطور القادمة إلى جانب بعض التفاصيل الأخرى حول استراتيجية أكواد الخصم في التسويق، وذلك عبر موقع فري كوبون.
هل تسهم كوبونات الخصم في زيادة الإقبال على التسوق الإلكتروني
في مجال تجارة الأعمال والتسويق بكلا شقيه المادي والإلكتروني يسعى التجار الاعتباريين والفعليين إلى الترويج لتجارتهم بشتى الطرق، ويعتمدون في ذلك على أساليب حديثة، تتطور باستمرار بمرور الوقت، تبعًا لعدة عوامل، على رأسها طبيعة عملاء كل مجال على حدة.
يستهدف التجار والمروجين للبضائع والمنتجات والخدمات المختلفة جذب شرائح مختلفة من العملاء المحتملين لما يقومون بالترويج له، وتتعدد الأساليب في سبيل ذلك، على أن يكون منها قسائم الشراء، وما شابهها من أدوات التنزيلات المختلفة.
قبل عدة أعوام، لم يكن انتشار ظاهرة التخفيضات على أسعار المنتجات أمرًا مألوفًا، حتى فيما يخص التجارة المادية، لذلك وحين ظهرت التجارة الإلكترونية؛ انتاب التجار والمسوقين القلق حيال النتائج التي يتوقع أن تحرزها سياسة الخصومات فيما يتعلق بجذب العملاء.
فيما يتعلق بالتسوق الإلكتروني فقد كانت المخاطرة تتخذ شكلًا آخر؛ حيث أن الاحتكاك المباشر بين العملاء ومقدمي الخدمات المختلفة في سوق التجارة المادية؛ ربما مثَّل نوعًا من الأمان التجاري في حال فشلت سياسة الخصومات في جذب العملاء.
لذا فقد أُجريت العديد من الدراسات الاقتصادية وعمليات البحث الأكاديمي وغيره على حدٍ سواء، من قِبَل المتخصصين وغيرهم حول “هل تسهم كوبونات الخصم في زيادة الإقبال على التسوق الإلكتروني”، الأمر الذي تم الاستناد فيه إلى التجارب الفعلية لبعض المغامرين من المسوقين الإلكترونيين، والذين اعتمدوا على طرح أكواد التخفيضات لعملائهم، التجارب التي قدمت نتائج إيجابية بشكلٍ ملحوظ.
اقرأ أيضًا: كيف استخدم كوبون شي ان
تأثير كوبونات الخصم في التقارير التجارية
وفقًا لما ورد في تقرير Coupon Follow في عام 2021، فقد اكتسب التسوق الإلكتروني شعبيةً كبيرة في السنوات الأخيرة، بالمقارنة حتى بما وصلت إليه قيمة المبيعات الإلكترونية في عام 2020، والتي كانت حوالي 861 مليار دولار، بنسبة قدرها 40% زيادةً عن عام 2019.
حيث أصبح المستهلكون والمتسوقون عبر الإنترنت أكثر إدراكًا بالمخاطر التي استحدثت في مجال التسوق الإلكتروني، أصبح المسوقون الإلكترونيون في تحدٍ جديد؛ إذ لم يعد نشاطهم مقتصرًا على عرض المنتجات والبضائع فقط، بل أصبحوا مطالبين بدعمها بما يجذب العملاء إليها بشكلٍ أكبر، لذا لم يُعد هناك داعٍ للتساؤل حول “هل تسهم كوبونات الخصم في زيادة الإقبال على التسوق الإلكتروني”؛ حيث أنها من أبرز ما قد يدفع الناس لشراء ما تقدمه شركتك على سبيل المثال عبر موقعها على الإنترنت.
بالعودة إلى تقرير Coupon Follow فقد أسفرت استبياناته عن أن نسبة 96% من أصل 1300 شخص كانوا محل الدراسة يميلون إلى البحث عن قسائم الشراء وكوبونات الخصم عبر الإنترنت، هذا بالإضافة إلى أن 51% من المشاركين في البحث اعترفوا بأنهم يبحثون عن أكواد الخصم قبل الشراء عبر الإنترنت، وذلك تقريبًا في كل مرة يقومون فيها بالتسوق الإلكتروني على حد تعبيرهم.
اقرأ أيضًا: أبرز العروض التي تقدمها كوبونات خصم نون على مختلف المنتجات
أنواع كوبونات الخصم
إذا قررت اللجوء إلى كوبونات الخصم في الترويج لما تقدمه شركتك أو متجرك من خدمات، فدعنا نطلعك على أنواع الكوبونات والقسائم التي يقوم التجار الآخرون بالاعتماد عليها في ذلك؛ حيث أنها تؤدي نتائج إيجابية كل يوم، وتتمثل الأنواع في:
1- كوبونات خصم النسبة المئوية
أكثر من 80% من العملاء المحتملين لتجارتك على استعداد لتبادل بياناتهم الخاصة مقابل الحصول على النسبة المئوية من التخفيض فور طرحه، حتى في حال كانت النسبة صغيرة، لذا يمكنك اعتماد هذا النوع في جذب العملاء الجدد لتجربة منتجاتك.
2- قسائم الشحن المجاني
عند التفكير حول “هل تسهم كوبونات الخصم في زيادة الإقبال على التسوق الإلكتروني” يجب أن يكون أفق التفكير أوسع من أن يتم حصره في الخصومات على المنتجات فحسب؛ إذ يجب أخذ أبعاد عملية التسوق الإلكتروني بأكملها في الحسبان، والتي من ضمنها عملية شحن المنتجات.
سيحب عملائك كثيرًا أن يحصلوا على تخفيض على رسوم شحن منتجاتهم من موقعك الإلكتروني، لذا يمكن اعتماد هذه الاستراتيجية في دفع العملاء الحاليين إلى إجراء المزيد من عمليات التسوق عبر الموقع خاصتك، يمكنك جعل الأمر أكثر تخصيصًا بتحديد عرض الشحن المجاني على عملية الشحن السريع مثلًا.
3- الهدايا المجانية
من لا يحب الحصول على الهدايا والمكافآت؟ وكذا هم عملائك، قدم عروضًا عبر موقعك الإلكتروني بإمكانية الحصول على هدايا مجانية عند الشراء من الموقع، واجعلها هدايا مغرية قدر الإمكان، وكن مستعدًا لاستقبال عدد أكبر من العملاء كما لم تتوقع.
4- برامج الولاء أو المكافآت
يعتمد هذا النوع من الترويج على ضمان أن يتذكر عملائك اسم متجرك الإلكتروني لأطول فترة ممكنة؛ إذ يشترط للحصول على الهدايا الخاصة بالبرنامج أن يكون العميل عضوًا بمنتديات أو مجتمعات الموقع، ما يعني زيادة احتمالية اطلاعه على جديد ما يقدمه متجرك، والذي يقود إلى عمليات شراء أكثر.
تتمثل آلية تفعيل برنامج الولاء في منح العملاء نقاطًا أو أرصدة في حساباتهم على الموقع عند القيام بنشاطات معينة، أبسطها التسوق من خلاله، كما يمكن التنويع في فئة الهدية المعروضة في البرنامج، بين نقاط، أو أرصدة بنكية، أو خصومات، أو شحن مجاني، وهكذا.
5- رموز الخصم التلقائي
باستخدام القسائم التلقائية تتجنب أنت والعميل موقفًا محرجًا مثل نسيان تفعيل كوبون الخصم قبل إتمام عملية الشراء، فالرموز التلقائية يتم تفعيلها بمجرد أن يقوم العميل بتأكيد طلب الشراء من الموقع.
6- كوبونات التطبيقات
تُعد التطبيقات الإلكترونية في حد ذاتها أسلوبًا رائعًا لتمكين العملاء من الوصول إلى متجرك في أي وقت وأي مكان، ولدفعهم للقيام بذلك بصورة أكبر يمكن إضافة عروض مغرية على تثبيت التطبيق على سبيل المثال، أو على عملية الشراء الأولى من خلاله.
7- كوبونات BOGO
“BOGO” أو Buy One Get One هي من أكثر الأساليب الجاذبة للعملاء، والتي يمكن الاعتماد عليها في زيادة نسبة الإقبال على منتجات معينة، في مواسم خاصة أو في حال المنتجات التي تكون في عرضةٍ للخسارة فيها.
بالنظر إلى المعايير الأكاديمية والتجارب الفعلية، فقد تم إثبات إيجابية ما تم طرحه من تساؤل حول ” هل تسهم كوبونات الخصم في زيادة الإقبال على التسوق الإلكتروني”؛ حيث ثبتت فاعليتها في جذب العملاء، وزيادة نسب المبيعات بشكل ملحوظ.
الأسئلة الشائعة
متى يمكنني تطبيق استراتيجية كوبونات الخصم في التسويق لتجارتي؟
عادةً ما يتم استخدام سياسة التخفيضات في مواسم معينة من العام، مثل الفترات بحلول الأعياد، أو تغير الفصول، أو عند افتتاح المتجر لأول مرة، وكذا في الذكرى السنوية لافتتاحه، بالإضافة إلى بعض الأوقات الخاصة التي تختلف تبعًا لظرف كل متجر.
هل يفضل الالتزام بنسبة خصم معينة؟
التنوع في نسب الخصم المطروحة يضفي طابع المصداقية على العرض، لذا يمكنك الاستعانة بالنسب المختلفة في تخفيض أنواع المنتجات التي تقدمها، مع مراعاة مناسبة الخصم لقيمة المنتج.
هل يلزم طرح كافة أنواع الخصومات للحصول على المزيد من العملاء؟
لا شك أن هذه الطريقة ستجلب لك عملاءً باهتمامات مختلفة، ولكن يمكنك الاكتفاء ببعض أنواع كوبونات الخصم، والتي تعتقد بكونها الأكثر فعالية في جذب العملاء إلى متجرك، والأمر يعود إلى حجم ما بمقدورك أن تقدمه للعملاء، كما أنه يتطلب دراسة جادة قبل التنفيذ.