يمكنك أن تلغي طلبك الآن من نون

كيف الغي طلبي من نون سؤال يهم عملاء المتجر بشكل كبير، حيث يحدث في كثير من الأحيان خطأ في تفاصيل المنتجات المطلوبة من قبل العميل أو رغبة في إنهاء الطلب أو عدم استلامه، لذلك يحتاج المستخدمين إلى معرفة طريقة إلغاء الطلب.

يمكن القول بأن من أهم خصائص متجر نون الاعتماد على سياسات مرنة وطرق فعّالة تقديم كل ما يريح العميل ويرضيه عن خدمات الموقع، بما في ذلك إمكانية إلغائه للطلب الذي قام به.

لضمان راحة العملاء نقدم لكم الإجابة على سؤال كيف الغي طلبي من نون بطريقة وافية من خلال موقع فري كوبون، الذي يهتم بتوفير كافة المعلومات التي يحتاج إليها مستخدميه.

كيف الغي طلبي من نون

يهتم موقع نون بتقديم جميع الخدمات والخصائص التي تلبي احتياجات قاعدة عملائه الواسعة، والتي تجيب على سؤال كيف الغي طلبي من نون، حيث أن متجر نون يعد من أكبر وأشهر المتاجر الإلكترونية استخدامًا في الوطن العربي.

موقع نون منذ بداية انطلاقه عام 2016 اهتم بتقديم خدمات إلكترونية عديدة توفر كل سبل الراحة والأمان، ومن أهم تلك الخصائص هي إمكانية إلغاء الطلب للعميل الذي تم إصدار طلبه بالفعل وتقديم الفاتورة، سواء احتوى هذا الطلب على تفعيل لإحدى كوبونات خصم المتجر أم لا.

الجدير بالذكر أنه يمكن للعميل إلغاء الطلب في جميع الأحوال بمجرد إتمام طلبه، حيث أن هناك العديد من الحالات التي يختلف فيها شروط وطريقة ورسوم الإلغاء.

تختلف الإجابة على سؤال كيف الغي طلبي، وذلك من خلال طرق إلغاء الطلب حسب الوقت الذي مضى على إصداره، حيث هناك طريقة لإلغاء اطلب قبل خروجه من المخازن وطريقة أخرى بعد خروجه، وطريقة لإرجاع الطلب كاملًا وإلغائه بعد استلامه.

اقرأ أيضًا: طريقة تتبع شحنة نون

خطوات إلغاء الطلب من نون

يمكنك الإجابة على سؤال كيف الغي طلبي قبل الشحن من موقع نون بكل سهولة خلال ساعة من إصدار الفاتورة وإتمام الشراء، ذلك لأنه لم يتم معالجة طلبك بعد وانتقاله من المخازن، مما يجعل من السهل إلغائه بدون قيود أو رسوم.

تختلف الإجابة على سؤال كيف الغي طلبي في حالة الطلب الذي لم يتم شحنه بعد خلال ساعة واحدة فقط من إتمام الشراء من الموقع، وإذا تجاوزت المدة عن ذلك عليك اتباع طريقة إلغاء الشحنة من نون بعد الشحن.

تعرف على إجابة كيف الغي طلبي من نون قبل شحنه من المخازن من خلال الخطوات التالية:

1. زيارة الموقع الإلكتروني نون من هنـــــــــــــا.
2. تسجيل الدخول إلى حسابك في الموقع من زر “تسجيل الدخول” أعلى الصفحة، ومن ثم كتابة البريد الإلكتروني الخاص بك وكلمة المرور.
3. ستظهر لك قائمة قم بالضغط على “الطلبيات”.
4. عرض جميع الطلبات التي قمت بإتمامها عبر الموقع، قم بتحديد الطلب الذي قمت بتسجيله على الفور.
5. ستظهر لك جميع تفاصيل الطلب من بينها “رقم الطلب” قم بنسخه.
6. الانتقال إلى الصفحة الرئيسية واختيار “مركز المساعدة” الموجود أسفل الصفحة.
7. اختيار أيقونة الدردشة ومن ثم ملئ النموذج الذي سيطلب منك تفاصيل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، ورسالة ستكتب فيها رغبتك في إلغاء الطلب وانسخ رقم الطلب فيها مع ذكر سبب الإلغاء.
8. سيقوم فريق خدمة العملاء بإلغاء طلبك على الفور وإعلامك بذلك في رسائل الدردشة أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بحسابك.

اقرأ أيضًا:أفضل طريقة للتقسيط مقدمة من نون

كيف الغي طلبي من نون بعد الشحن

إذا أردت الإجابة على سؤال كيف الغي طلبي من نون بعد مرور أكثر من ساعة من إصدار الفاتورة على الموقع، يكون قد تم معالجة الطلب وخروجه من المخازن، مما يستدعي استخدام طريقة أخرى لتتمكّن من إلغائه قبل الوصول إليك.

لا يمكن للعميل إلغاء الطلب الذي تمت معالجته وخروجه من المستودعات لتسليمه للعميل عن طريق الموقع الإلكتروني، حيث أنه لا صلاحية له لإرجاع المنتجات التي تم تسليمها لشركات الشحن.

على ذلك نقدم لكم الإجابة على سؤال كيف الغي طلبي من نون بعد الشحن من خلال الخطوات التالية:

1. الذهاب إلى الموقع الإلكتروني نون من هنــــــــــــــا.
2. تسجيل الدخول والانتقال إلى الطلبات لمعرفة رقم الطلب الذي تريد إلغاءه.
3. الاتصال برقم خدمة عملاء متجر نون الموحد.
4. إبلاغهم برغبتك في إلغاء الطلب ورقم هذا الطلب الذي أخرجته من الموقع.
5. ذكر أسباب قيامك بعملية الإرجاع، ومن ثم سيتم مراجعة بعض المعلومات معك.
6. سيتم الرد على الفور بإلغاء طلبك من خلال المكالمة الهاتفية أو عبر إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني الخاص بك.

كيف الغي طلبي من نون بعد الاستلام

يحق للعميل إرجاع الطلب بعد استلامه واسترداد كافة الأموال المدفوعة مقابل هذا الطلب، ولكن بعد تطبيق الشروط والسياسات التي يفرضها الموقع على تلك الحالات من إلغاء الطلب، وذلك حفظًا لحقوق كلًا من الموقع والمورّد والعميل.

لتتمكن من معرفة الإجابة على كيف الغي طلبي من نون بعد الاستلام؛ تابع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول على موقع نون من هنــــــــــا.
2. التوجه إلى “الإرجاع” ومن ثم الضغط على “تقديم الطلب”.
3. اختيار الطلب الذي تريد إلغائه من قائمة الطلبات أو قم بنسخ رقم تلك الفاتورة ولصقها داخل استمارة الطلب.
4. تحديد سبب الإرجاع من القائمة التي يوفرها الطلب، أو كتابته بنفسك وإرفاق صورة للمنتجات التي تعبر عن المشكلة.
5. اختيار المكان المناسب لتسليم الطلب إلى شركة الشحن.
6. تحديد موعد لتسليم طلبك وإرجاع المنتجات إلى المخازن لفحصها والتأكد من مطابقتها للشروط.
7. سيتم موافاتك بالقبول أو الرفض لطلب إلغاء واسترجاع المنتجات عبر بريدك الإلكتروني أو من خلال فريق خدمة العملاء.

إذا واجهتك أي مشكلة في إتمام طلب الإرجاع للطلب الذي تريد إلغاءه بعد الاستلام، قم بالتوجه إلى “تواصل معنا” لمهاتفة أو مراسلة فريق خدمة العملاء للحصول على دعم.

سياسات الإرجاع للطلبات الملغاة في نون

يجب الذكر أنه بعد معرفة الإجابة على سؤال كيف الغي طلبي من نون، أن المتجر يعترف بحقوق العميل في حالة رغبته في إرجاع المنتجات التي طلبها وإلغاء كامل الطلب، ولكن يتوجب عليه الحرص على تطبيق السياسات والشروط التي تمكّنه من إتمام تلك العملية بنجاح.

قام المتجر بتخصيص عدد من البنود لأحكام وسياسات الموافقة للإجابة على سؤال كيف الغي طلبي من نون، وذلك بالنسبة المنتجات المستلمة إلى المخازن وإلغاء الطلب، وبناءً عليه نقدم لكم تلك السياسات كما يلي:

• يجب أن تتوفر أسباب منطقية لرغبة العملاء في استرجاع المنتجات مثل عيوب صناعة أو تلف المنتجات قبل استلامها أو منتجات خاطئة أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المذكورة في الموقع وما على غرار ذلك.
• لضمان عملية إرجاع ناجحة يجب الإبلاغ عن الرغبة في الإرجاع خلال فترة زمنية قدرها 14 يوم من استلام المنتجات.
• التأكد من إرجاع المنتجات على نفس الحالة التي استلمها العميل بها بكافة الملصقات والأختام التي كانت عليها.
• عدم فتح المنتجات أو استخدامها أو ارتدائها، والحرص على عدم إتلافها.
• إرجاع المنتجات في الأغلفة والشنط والصناديق التي استلمها بها العميل من شركة الشحن.
• لا يتم الموافقة على إرجاع بعض المنتجات التي تعتبر حساسة مثل الملابس الداخلية لحفظ السلامة والصحة للعملاء.

طريقة استرداد الأموال في حالة إلغاء الطلب

يحق للعميل استرداد كافة الأموال التي قام بدفعها مقابل الطلبية في ما إذا كان يبحث عن إجابة سؤال كيف الغي طلبي من نون، ويتم استرداد الأموال مقابل المنتجات التي لم يتم معالجتها بعد في غضون 24 إلى 72 ساعة فقط إلى البطاقة البنكية للعميل في حالة الدفع الإلكتروني.

أما بالنسبة لاسترداد الأموال المدفوعة مقابل طلبية خرجت للشحن بعد إلغائها، سيقوم الموقع بإضافة القيمة المقابلة لها بعد خصم رسوم الشحن إلى الحساب الشخصي للعميل على موقع نون خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

في حالة استرداد الأموال مقابل المنتجات التي تم استلامها بالفعل ورغب العميل في إلغاء كامل الطلب، يتمكّن العميل من الحصول على أمواله فقط في حالة موافقة المخازن على إرجاع المنتجات وذلك بعد مراجعتها وفحصها للتأكد من مقابلة شروط وسياسات الإرجاع التي يجب على العميل الالتزام بها لضمان نجاح عملية الإلغاء.

سيقوم موقع نون بإرجاع ثمن المنتجات المرتجعة إلى العميل مع خصم أي رسوم مستحقة على العميل مثل رسوم الشحن، ويتم إضافة قيمة المنتجات إلى رصيد على حساب موقع نون الخاص بك خلال 24 ساعة لتتمكّن من إعادة استخدامه في شراء أي منتجات من المتجر مرة أخرى.

أما في حالة رغبة العميل في استرداد الأموال المدفوعة مقابل المنتجات المرتجعة عبر الحساب البنكي له، ستستغرق تلك العملية ما يزيد عن 30 يوم لإضافة الأموال إلى حسابك البنكي.

رسوم إلغاء الطلب بعد الشحن من نون

توجد رسوم يتحملها العميل في حالة إلغاء الطلب بعد إتمام معالجته من قبل المتجر وخروجه من المخازن، ذلك أنه قد كلّف المتجر مصاريف التغليف والانتقال خارج المستودعات الخاصة بنون مما يحتم عليه تكلفة العميل قيمة تلك المصاريف.

تعتمد قيمة الرسوم التي يتحملها العميل بعد الإجابة على سؤال كيف الغي طلبي من نون بعد شحنه على قيمة الطلب، وذلك حسب شروط الإرجاع المنصوص عليها من خلال متجر نون.

في حالة إذا كان الطلب الذي قام العميل بإلغائه تتخطى قيمته 200 ريال سعودي أو ما يعادلها من العملات الأخرى، يتحمل العميل رسوم توصيل 12 ريال.

أما إذا كان قيمة الطلب 199 ريال أو أقل فلا يتم تحميل العميل أي رسوم لإرجاع منتجاته من نون، حسب الشروط والسياسات المتفق عليها عند الشراء.

كيف الغي طلبي من نون أحد أهم الأسئلة التي يهتم الموقع بالإجابة عليها عبر ذكر جميع الحالات التي يمكن للعميل إلغاء الطلب فيها، حيث تختلف طريقة إلغاء الطلب حسب عدم خروج الشحنة من المخازن أو تم شحنها أو قام العميل باستلامها بالفعل.

أسئلة شائعة حول إلغاء الطلبات من نون

هل يمكنني تحويل الأموال من رصيد نون إلى الحساب البنكي؟

بالطبع يمكنك ذلك ولكن تلك العملية تستغرق 180 يوم لتتمكن من استرداد أموالك من رصيدك في موقع نون، كما يمكنك عوضًا عن تسييل الأموال وانتظار وقت طويل أن تقوم باستخدامها للشراء بحرية من المتجر.

كيف أسترد الأموال في حالة الدفع عند الاستلام عند إلغاء الطلبية؟

في حالة إلغاء الطلب بعد استلامه وكان خيار الدفع نقدًا؛ يمكنك استلام أموالك المدفوعة بعد خصم رسوم الشحن عبر الحساب الشخصي على موقع نون، أو يمكنك تقديم طلب لتحويل الأموال إلى حسابك البنكي.

ما هي سياسات الضمان لدى موقع نون؟

تؤمن لك سياسة ضمان نون الحماية والتعويض عن أي عيوب تصنيع أو تلف في المنتجات أو خطأ في التسليم بعد شراء المنتج، ويعترف بحق العميل في طلب إلغاء الشحنة في أي وقت وتضمن له استرداد كامل أمواله وفقًا لشروط وسياسات الإلغاء والإرجاع.

هل يمكنني استرداد نسبة الخصم على كود خصم نون عند إلغاء الطلب؟

إذا تم إلغاء الطلب قبل خروجه من المخازن من خلال الموقع الرسمي نون، سيتم إرجاع قيمة الخصم تلقائيًا إلى كوبون الخصم لتتمكن من استخدامه مرة أخرى عن الطلب مجددًا من المتجر.

كيف الغي طلبي من نون وألغي اشتراكي؟

يمكنك إلغاء طلبك من خلال اتباع الخطوات المذكورة في الأعلى، كما يمكنك إلغاء اشتراكك وحذف الحساب الشخصي الخاص بك من موقع نون بكل سهولة وبدون أي التزامات، من خلال الذهاب إلى “حسابي” ثم اختيار نون ONE وبعد ذلك النقر على “إدارة الاشتراك” وإلغاء الاشتراك بالموقع.