ما الذي تحتاجه لفتح متجرك الإلكتروني في السعودية؟ إليك الشروط اللازمة وبعض النصائح المؤثرة
وُضعت شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية لضمان حقوق العلامة التجارية لأصحاب هذا النوع من النشاطات، فضلًا عن أنها تُعد وسيلة لحفظ حقوق المستهلكين.
إن الالتزام بتلك الشروط يمهِّد الطريق للجهات المسؤولة لضمان حقوق المستهلكين، من خلال سهولة ملاحقة المحتالين في المجال، كما يضمن للمتاجر حقها في حال تعرضت حقوق الملكية الخاصة بها للانتهاك.
تسعى المتاجر الإلكترونية إلى تقديم عوامل جذب للعملاء يزيد من توسع نشاطها التجاري، وفي سبيل ذلك فإنهم يحتاجون إلى اتباع بعض الخطوات التي تضمن لهم سيرًا سلسًا على طريق النجاح، وفي السطور القادمة تتعرفون على تلك الخطوات بالإضافة الشروط اللازمة لفتح المتاجر… يُقدم لكم هذا المحتوى موقع فري كوبون.
شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية
في الوقت الذي أصبحت في المتاجر الإلكترونية الوسيلة الأسهل للتسوق ولعرض المنتجات، شاع إطلاق المنصات الإلكترونية للتوفيق بين مقدمي الخدمات المختلفة والمستهلكين، ما دعا بشكلٍ ملح إلى سن قوانين تُعنى بتنظيم تلك العملية، وبالنسبة إلى المملكة السعودية؛ فإن الشروط اللازم توفرها لفتح المتاجر الإلكترونية تتمثل في الآتي:
- استخراج سجل تجاري باسم المتجر، وتقييده فيه: فهذه الوثيقة هي ما تقنن وضع المتجر الإلكتروني، وتتيح له ممارسة الأنشطة التجارية في إطار رعاية قوانين الأنظمة التجارية في المملكة.
- استخراج رخصة تجارية: والتي تمثل استكمالًا لسرد شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية، يتحدد فيها نوع النشاط، ويساعد الدولة في تطبيق قوانينها ذات الصلة بالأنظمة التجارية في حال تعرض المتجر لأي انتهاك يمس بحقوقه التجارية.
- توثيق المتجر الإلكتروني: تتم هذه الخطوة من خلال المركز السعودي للأعمال، وتضمن المصداقية لاسم المتجر، وتتضمن البيانات المطلوبة لتوثيق المتجر بيانات خاصة بصاحبه بالإضافة إلى بيانات توصيف للمتجر نفسه.
- حجز اسم تجاري: وهي خطوة غاية في الأهمية لضمان حقوق المتجر، عن طريق تسجيل حقوق العلامة التجارية الخاصة به، ما يضمن حفظها من التقليد أو السرقة.
- توضيح بيانات المتجر في عقد البيع: تشترط القوانين السعودية على المتاجر الإلكترونية تضمين بيانات المتجر في عقد البيع، بما يتضمنه ذلك من مواصفات المنتجات، وإجمالي تكلفة الشراء، وكذلك سياسات الإرجاع والاستبدال، وطرق التواصل مع المتجر.
- تقديم ضمانات بيانات العملاء: تتضمن شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية أن يقدم المتجر للعملاء ضمانات عدم مشاركة بياناتهم مع جهاتٍ خارجية دون موافقة العملاء على ذلك، كما يلتزم المتجر بضمان حق العميل في عدم الاحتفاظ ببياناته الشخصية بعد الفترة المحددة لذلك، كأن تنتهي فترة حصوله على الخدمة.
- توفير حساب بنكي خاص بالمتجر: يتعين على المتاجر الإلكترونية أن تمتلك حساباتٍ موثقة في أحد البنوك الرسمية في المملكة، وتوضيح آليات وشروط وسائل الدفع الإلكتروني للعملاء، بما في ذلك رسوم وضرائب كل وسيلة.
خطوات فتح متجر إلكتروني في المملكة السعودية
بعد استعراض شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية؛ نسرد الخطوات الموثوقة لفتح متجر ناجح ويضمن أولى خطواته الثابتة على طريق التجارة الإلكترونية السليم…
1- البحث والتخطيط
الخطوة الأولى لأي مشروع ناجح هي التخطيط الجيد، والذي يكون مسبوقًا بالبحث والدراسة، مثل تحديد نوع نشاط المتجر، وكذا المنتجات التي يبدأ بها المتجر رحلته على الأقل، وكذلك طرق وخطط التسويق لتلك المنتجات أو الخدمات.
تتضمن تلك الخطوة أيضًا دراسة شاملة حول السوق، وأنواع المنتجات المتوفرة فيه، والتعرف على المنافسين المحتملين فيه، واحتياجات المستهلكين، ومدى توفر احتياجاتهم في السوق.
يتضمن التخطيط للمشروع وضع خطط طويلة الأمد، تغطي تفاصيله بالكامل، بدايةً من وضع الخطة التسويقية للمنتجات أو الخدمات التي يقدمها، وحتى وضع التصورات حول تصاميم الموقع الإلكتروني للمتجر، وغير ذلك من التفاصيل الهامة، مثل خطة إدارة مخزون المتجر، وكيفية شحن المنتجات إلى العملاء ونحو ذلك من التفاصيل.
اقرأ أيضًا: أكبر الخصومات من متجر شي ان في رمضان
2- التعاقد مع المنصة الإلكترونية
بعد اختيار العلامة التجارية المميزة للمتجر؛ حان وقت اختيار المنصة التي يقدم المتجر خدماته ومنتجاته للجمهور من خلالها، والتي يشترط فيها توفير التكامل المطلوب لمعايير نجاح التجارة الإلكترونية.
عند اختيار المنصة يجب الالتفات إلى المجالات والقطاعات التجارية التي تدعمها، فإغفال مثل هذه النقطة قد يعرِّض المتجر إلى التقيد بقيود المنصة التي ربما تحد من توسع نشاطه التجاري.
يفضل أن تدعم المنصة أشهر اللغات التي يتم التعامل بها على مستوى العالم، أو على الأقل اللغتين العربية والإنجليزية باعتبارها أشهر لغة ثانية في المملكة، لضمان الفرصة للمتجر في توسيع نطاق نشاطاته.
يفضل كذلك أن يتوفر عنصر الإبداع في المنصة الإلكترونية فيا يتعلق بتصميم شعار المتجر والمظهر العام للعلامة التجارية، والتي تتيح للعميل اختيار الثيمات المتلائمة مع نوع النشاط ومع تفضيلاته الشخصية كذلك.
3- تسجيل المنصة قانونيًا واستخراج التراخيص
بعد استيفاء شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية، والتعرف على معايير اختيار المنصة الممثلة للمتجر؛ يجب الاهتمام بتسجيل الوضع القانوني لها لدى الجهات المعنية في المملكة السعودية.
الغرفة التجارية المحلية تُعد إحدى الوسائل القانونية لتسجيل نشاط متجرك الإلكتروني… يجب تقديم الأوراق والمستندات القانونية اللازمة واستيفاء الشروط المحددة في ذلك الشأن، للحصول على التراخيص القانونية اللازمة.
من خطوات تسجيل المتجر الإلكتروني قانونيًا استخراج التراخيص التجارية، وتسجيل النطاق الإلكتروني الخاص به،
اقرأ أيضًا: أفضل تجربة لي في الاستبدال من متجر نمشي
4– التسويق وتوفير وسائل الدفع الإلكتروني
في تخصيص وسائل الدفع الإلكتروني عند فتح المتاجر الإلكترونية في السعودية يجب الاهتمام بتوفير الوسائل الأكثر شهرة لدى المستهلكين في هذا السوق، مثل باي بال وأبل باي، ونحو ذلك من الوسائل، وهذه الخطوة إلزامية نظرًا لكونها أحد شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية.
يُفضل كذلك أن يتم توفير وسائل التقسيط للعملاء، حتى تتوفر لهم الخيرة في اختيار الوسيلة الأنسب لأحوالهم المادية، وتُعد هذه الحيلة وسيلة فعالة في جذب المزيد من العملاء، المهتمين بما يقدمه المتجر من خدمات ومنتجات.
بالنسبة إلى التسويق للمتجر؛ يتعين فيه سلوك كل السبل التي تؤدي إلى زيادة شهرة العلامة التجارية للمتجر، سواءً عن طريق التسويق الإلكتروني، الذي تُعد وسائل التواصل فيه هي الأكثر فعالية وتأثيرًا، أو من خلال التسويق المعتاد كالإعلانات المطبوعة ونحو ذلك.
5- توفير فريق دعم العملاء وطرق الشحن
إن المتجر لا يمكن له الاستمرار في تقديم خدماته ومنتجاته للعملاء بدون وجود فريق مساعدة يكون في خدمتهم، إذ أن السوق حتى مع اعتياد التجارة الإلكترونية يظل في ريبة من المتاجر غير الموجودة على أرض الواقع، لذا فإن توفير فريق للدعم من شأنه أن يبث الطمأنينة في نفوس العملاء.
يقوم فريق خدمة العملاء بالرد على استفساراتهم، وتوضيح كل التفاصيل التي تهمهم في عملية البيع والشراء، بما في ذلك التفاصيل المبهمة في توصيف المنتجات.
توفير طرق الشحن المختلفة كذلك يُعد مؤثرًا قويًا في انتشار نطاق خدمة المتجر الإلكتروني، لذا فإنه يُعد استثمار على المدى البعيد في توسيع نطاق انتشاره، ويجذب له المزيد من العملاء.
يتعين الالتزام بما تم عرضه من شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية واتباع الخطوات السليمة في سبيل ذلك، فهي الدعامات التي تضمن – نظريًا – انطلاقة قوية وثابتة لنشاط متجرك الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة
ما نوع البيانات التي تلزم لتوثيق المتجر الإلكتروني؟
تختلف البيانات بين المتعلقة بصاحب العمل، وتلك المتعلقة بالمتجر نفسه، فيتعين في عقد التوثيق ثبوت كل من الآتي: بيانات الهوية الشخصية لصاحب المتجر، وطرق التواصل معه/ توصيف كامل للمتجر الإلكتروني، بالإضافة إلى رابط الموقع/ أسماء المفوضين بتوقيع عقد توثيق المتجر/ التراخيص القانونية لخدمات المتجر ومنتجاته، صادرةً عن الجهات المختصة.
ما هي البيانات التي يتعين تضمينها في عقد البيع الإلكتروني في حق المتاجر الإلكترونية؟
يلتزم المتجر بتوضيح كافة البيانات ذات الصلة بعملية البيع والشراء في العقد الإلكتروني، مثل بيان اسم المتجر أو العلامة التجارية/ وصف كامل للمنتجات وملحقاتها أو الخدمات/ بيان التكلفة الكلية لعملية الشراء، مع توضيح التفاصيل/ وسائل الدفع وطرق تقديم الشكاوى/ تفاصيل الضمان إن وُجد.
كيف يمكن إنشاء متجر إلكتروني في السعودية؟
يمكن لأصحاب النشاطات التجارية إنشاء الموقع الإلكتروني من خلال شراء نطاق من الجهات المسؤولة، ثم تخصيص عناصر مظهر الموقع، أو بتفويض إحدى المنصات التي توفر تلك الخدمات بشكل شامل.